Soporte técnico 8/5 y 7/24
Soporte remoto con respuesta según SLA, incluido soporte de emergencia para restaurar servicios fallidos.
Servicio
Soporte y mantenimiento
Soporte técnico 8/5 o 7/24, soporte en sitio, actualizaciones y gerente de soporte designado.
Soporte técnico en sitio
Diagnóstico de fallas en sitio por ingenieros calificados, coordinado con el equipo de operaciones del cliente.
Mejoras y actualizaciones
Correcciones de software y actualizaciones de versión para elementos de red y NMS.
Gerente de soporte designado
Planifica, coordina e informa los servicios prestados, con reuniones periódicas de estado.
Otros servicios